Entregas
Quando é que começo a receber as minhas revistas, após efectuar a assinatura?
Uma vez efectuada a assinatura, o primeiro exemplar da sua revista é enviado num prazo máximo de três semanas, no caso das revistas semanais, e quatro semanas no caso das revistas mensais.
O que devo fazer se não receber as minhas revistas atempadamente?
Deverá comunicar ao nosso serviço de Apoio ao Cliente – 219 238 218 — o sucedido e após a confirmação da morada, poderemos apresentar uma reclamação aos CTT, uma vez que as revistas são enviadas para todos os nossos assinantes ao mesmo tempo.
O que devo fazer se receber a minha revista danificada?
Por favor contacte o nosso serviço de Apoio ao Cliente – 219 238 218 —, onde registaremos a sua reclamação e reenviaremos, de imediato, um novo exemplar da revista em questão.
Não recebi a última edição da minha revista. O que devo fazer?
Contacte o nosso serviço de Apoio ao Cliente – 219 238 218 —, informando-nos desta situação. De imediato procederemos à verificação da ficha de cliente (onde confirmaremos a validade da assinatura, se esta foi remetida e se houve algum extravio); caso haja um extravio será reenviado um novo exemplar e efectuada uma reclamação nos CTT, alertando para o sucedido e solicitando a sua averiguação.
Pretendo receber a factura da minha assinatura, em nome diferente da pessoa que recebe a revista.
É possível?
Sim. Para isso necessitamos que nos indique, no formulário, os dados para envio da assinatura e os dados para facturação (incluindo o número de contribuinte para facturação).
Vou sair do País, por três meses, mas pretendo continuar a receber a minha revista.
Posso alterar a morada?
Sim. Basta comunicar ao nosso serviço de Apoio ao Assinante a alteração da morada. Deverá ter em conta que, independentemente, do país para o qual deseja que sejam enviadas as publicações, o preço será o da assinatura internacional; caso ainda tenha algumas edições por receber, do período de assinatura já pago, ser-lhe-á cobrada a diferença.
Morada para o envio do pedido de assinatura:
EuroImpala, S.L.
Remessa Livre n.º 154
2714-971 – Sintra
Portugal
Por se tratar de uma remessa livre, não necessita de selo (os portes são pagos pela EuroImpala).
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