Assinaturas
O que é o número de assinatura?
É um número de acesso às informações sobre a sua assinatura. Todos os assinantes têm um código pessoal e intransmissível.
Pode encontrá-lo nas etiquetas de endereço de suas revistas. Quando solicitar algum serviço via Internet ou telefone, tenha à mão esse número, pois ele a chave para localizarmos a sua ficha de cliente.
Para fazer alteração do endereço para o qual são remetidas as minhas assinaturas o que devo fazer?
Pode fazê-lo através de contacto telefónico para o nosso Serviço de Apoio ao Cliente (219 238 218) ou ainda mediante o envio da alteração pretendida por carta, fax ou e-mail (veja os nossos contactos).
Como proceder para alterar o titular de uma assinatura?
Por uma questão de segurança, para efectuar a alteração do titular de uma assinatura é necessário que o solicite por escrito, indicando o nome do titular actual e a alteração que pretender fazer (veja os nossos contactos).
Posso fazer alterações nos dados da minha assinatura?
— De morada de recepção da sua assinatura
Sempre que desejar, poderá efectuá-la. Através do site de assinaturas Impala.pt, entre na área de cliente e clique em Alterar dados. Em alternativa, contacte o nosso serviço de Apoio ao Cliente — 219 238 218 — e solicite a alteração da morada de recepção das suas revistas. Caso se verifique que a nova morada se enquadra dentro de um preçário diferente do anterior, ser-lhe-á indicado o valor excedente dos portes, que deverá ser de imediato liquidado.
— Alteração do titular da assinatura
Por uma questão de segurança, para efectuar a alteração do titular de uma assinatura é necessário que o solicite por escrito, indicando o nome do titular actual e a alteração que pretende fazer (por favor veja os nossos contactos).
Posso suspender temporariamente a minha assinatura?
Caso pretenda suspender, temporariamente, a sua assinatura (por motivo de férias para um local onde não pode ou não deseja receber a sua assinatura), deverá contactar o serviço de Apoio ao Cliente – 219 238 218 — e solicitá-lo.
Posso cancelar a minha assinatura (imediato ou não renovação)?
Poderá efectuar o cancelamento da sua assinatura em qualquer altura ou, ainda, solicitar a sua não renovação. Este pedido poderá ser efectuado para o serviço de Apoio ao Cliente — através de carta ou de fax (por favor veja os nossos contactos), comunicando a sua decisão e qual o motivo.
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